> если у первых прибыль получается больше от количества проданных штук, а не от цены одного, то у вторых все как раз наоборот.

Что-то я не могу вкурить эту мысль. Мне упорно кажется, что доход в любом случае получается как произведение цены на количество. :)

> отсюда желание впаривать "smart-net" или "svc-nd" по-дефолту к каждой купленой коробке

То есть, это всё-таки целенаправленное угнетение пользователей, не купивших smart-net, а не просто "экономически невыгодно держать инженера, принимающего и сортирующего багрепорты"? Похоже на правду (ведь даже критические обновления безопасности без саппорта недоступны), но почему бы тогда просто не прекратить продажу железа без саппорта? Что заставляет делать то, что не нравится и не приносит желаемого дохода?