> Но хотя бы выслушать с понимающим видом или сделать email, куда отправлять problem reports (а там передавать или нет эти репорты в R&D - вопрос отдельный) - это ведь нетрудно, как мне кажется?

"Нетрудно" - это, IMHO, не слишком подходящее слово. такая активность стоит вполне определенных денег. Какой-то TACовский инженер должен каждый репорт принять. Посмотреть, достаточно ли информации собрано клиентом. Проверить, воспроизводится ли проблема, не является ли она дубликатом уже известной или вообще "это не баг, это фича" и т.п. и т.д.
Такие компании любят считать деньги.
И насчет "FreeBSD больше заинтересована" - дык это ж сообщество. Там мотивы немного другие. Это все равно что удивляться, почему в квартирах на окнах цветы стоят - а в подъездах кадки с цветами редко, только в избранных домах.